Jesteśmy w środku panedmii i prawdopodobnie na początku kryzysu gospodarczego. Niektórzy przedsiębiorcy już odczuwają to w swoich kieszeniach – nie jest tak, jak jeszcze dwa miesiące czy miesiąc temu. Do świata, który znamy sprzed koronawirusa nigdy nie wrócimy, więc im szybciej się zaadaptujesz do obecnych warunków, tym lepiej dla Ciebie i Twojego biznesu.

Wolisz oglądać niż czytać? Zapraszamy na Youtube:

Jeszcze kilka lat temu właścicieli biznesów offline trzeba było namawiać do tego, by rozpoczęli działania w sieci. Dzisiaj sytuacja zmusza nas do tego, żebyśmy pracowali zdalnie i działali więcej przed komputerami. Jeśli Twój biznes przetrwa ten kryzys i będziesz rozwijać się zarówno offline, jak i online, na pewno w przyszłości zauważysz efekty.

Co możesz zrobić w Internecie, aby poprawić swoją sytuację biznesową? W tym tekście opowiemy o:

• stronie internetowej,
• sprzedaży produktów online,
• sklepie internetowym,
• budowaniu bazy klientów w Internecie,
• strategii w social mediach.

Klienci Ad21 to osoby, które mają małe biznesy, głównie w Grudziądzu. Właśnie do takich osób kierujemy poniższe wskazówki.

Twój biznes musi mieć stronę internetową

To podstawa każdej działalności, absolutne must-have. Nie mówimy tu o Twoim „miejscu w sieci”, ale o Twojej stronie internetowej. Bo konta na Instagramie i na Facebooku to też miejsca w sieci, ale to nie jest biznes Twój, ale Marka Zuckenberga.

Na swojej stronie internetowej zrobisz wszystko, co Ci się podoba i nikt nie ukaże Cię za to, że działasz niezgodnie z regulaminem. W social mediach nie jest to takie oczywiste. Nie odradzamy rozwijania kont na portalach społecznościowych, bo to świetne narzędzie do budowania relacji z klientami, a także do sprowadzania ruchu na stronę. Warto więc to mądrze połączyć ze stroną internetową, zamiast polegać tylko na biznesie, który nie należy do Ciebie.

Sprzedawanie przez Internet

Jeśli masz już stronę internetową, można (a wręcz trzeba) zacząć sprzedawać przez Internet.

Opcja 1 – masz produkt fizyczny

Jeśli produkt stoi w Twojej hurtowni, w czasie kryzysu musisz robić w Internecie to samo, co dotąd robione było offline. Jeśli klienci przychodzili po kosiarkę, teraz powinni móc ją kupić przez Internet i otrzymać z rąk kuriera. To, co działało na lokalnym rynku, musi być zrobione za pośrednictwem sieci.

Sklep internetowy pozostanie źródłem Twojego dochodu nawet po kryzysie. Otwierasz takie miejsce w sieci i od tej chwili działasz hybrydowo.

Opcja 2 – nie masz produktu fizycznego

Omówmy to na przykładzie bardzo popularnej branży: dietetyka. Pani dietetyk nie ma produktu, ale ma usługi. Co w takim przypadku? Oprócz tego, że po kryzysie znowu zacznie przyjmować pacjentów na konsultacje, może w Internecie zostawić część swojej wiedzy i ją sprzedać. Produktem z konkretną wiedzą będzie na przykład „Dieta 1500 kcal, wegetariańska”. Oprócz tego, że pomaga osobom, które same nie potrafią ułożyć sobie jadłospisu, to jeszcze może przez długi czas zarabiać pasywnie na produkcie cyfrowym.

Czy otworzenie sklepu internetowego to skomplikowana sprawa?

Być może od dłuższego czasu zastanawiasz się, czy trudno założyć sklep internetowy. A z czym Ci się on kojarzy? Z witryną, na której widać wiele produktów (jak w przypadku sieciówek z ubraniami) czy z witryną, która daje informacje o firmie, wiedzę z danej dziedziny (blog ekspercki), a sklep jest jednym z miejsc, które tam odwiedzisz?

Wróćmy do pani dietetyk. Internauta wpisuje w wyszukiwarkę: „Co mam zrobić, żeby schudnąć?”. Trafia na film na Youtube pani dietetyk albo na jej blog. Na końcu filmu lub tekstu widnieje informacja, że dietetyczka sprzedaje wspomnianą wyżej dietę 1500 kcal. To przykład, w którym najpierw edukuje się odbiorcę, a dopiero potem oferuje się mu coś do kupienia – ale to temat na inny tekst.

Klient, który odwiedził blog, może być potem „zebrany” przez Pixel Facebook, czyli wyświetli mu się reklama diety na Facebooku. Sklep internetowy w dzisiejszych czasach to po prostu strona internetowa, wzbogacona o możliwość zrobienia zakupów. Oczywiście jest kilka detali, o których trzeba pomyśleć przy wdrażaniu sklepu: regulamin, polityka prywatności, metody płatności, wysyłka… Na szczęście są firmy – takie jak nasza – które się tym zajmują i nawet w kryzysie są w stanie sprawnie to postawić. Taki sklep internetowy to dobra opcja na przetrwanie trudniejszego czasu w świecie offline.

Praca zdalna – co możesz robić Ty i Twoi pracownicy?

W czasie kryzysu wiele firm ma zastój i mniejsze obroty. Pracownicy pracują zdalnie… Albo „pracują”, bo kwestie logistyczne zostały wprowadzone na szybko i nie były do końca przemyślane. Co jest pewne: Ty i Twoi pracownicy macie dostęp do Internetu, a sieć już tylko czeka na to, byście zaczęli siać (pora na zbieranie nadejdzie za kilka miesięcy). Co robić?

• Zaprzyjaźnij się z Google. Twoje artykuły powinny być wysoko w tej wyszukiwarce. Twoi pracownicy, którzy znają się na branży, mogą pisać artykuły eksperckie. Potem zlecisz copywriterom ulepszenie tekstów pod kątem wyszukiwarki i przełożenie języka branżowego na bliższy czytelnikowi, a teksty jeszcze długo będą pracowały na wizerunek Twojej firmy w sieci.
• Zbuduj listę klientów lub wykorzystaj tę, którą już masz. Jeśli masz już listę kontaktów zebraną zgodnie z RODO, możesz zacząć budować relacje z klientami. Jeśli nie, to teraz jest dobry czas, by wprowadzić odpowiednie mechanizmy na stronie (newsletter) i zacząć działać w tym kierunku. To kolejny kanał, w którym sprzedajemy! Przy bazie 5 tysięcy maili, wystarczy wysłać dobry mailing z informacją o promocji. Jakiś procent odbiorców na pewno skorzysta z tego, że jest obniżka, nie trzeba robić kampanii reklamowej kierowanej do obcych osób zupełnie od zera. W końcu masz już cenne informacje: kontakt do osób, które Twoją firmę znają i lubią na tyle, że podały Ci maila.
• Przemyśl swoją strategię w social media. Nie trzeba w czasie kryzysu budować strategii postów na pół roku, ale warto przeanalizować swoje dotychczasowe działania albo skonsultować ze specjalistami, co będzie najlepsze dla Twojego biznesu.
  
  Poza tym to dobra okazja do przemyślenia, czy we wszystkie kanały social media inwestować swoje siły. Może od dawna czujesz, że Instagram to nie jest to albo nie wiesz, jak zaangażować fanów na Facebooku? Pamiętaj, że na tych dwóch portalach Internet się nie kończy, a sporo można zdziałać również na Youtube albo Pintereście.

Przeczytaj również: Co poza Facebookiem i Instagramem wykorzystać do promocji firmy?

Wszyscy czujemy się nietypowo w tym dziwnym czasie. Warto jednak już teraz wprowadzić działania, które zaprocentują, kiedy kryzysowe miesiące miną. Czy możemy Ci w czymś pomóc?

Artykuł Co może zrobić mały przedsiębiorca w czasach pandemii i kryzysu? pochodzi z serwisu Strony internetowe Grudziądz | Kwidzyn | Toruń.

Początek września tego roku na pewno dobrze zapamięta marka Brand24, która oferuje narzędzia monitoringu treści w Internecie (jego użytkownicy mogą śledzić wzmianki w sieci na temat swoich firm i dzięki temu łatwiej wchodzić w interakcje ze swoimi klientami). Ostatnie perypetie z Facebookiem i Instagramem pokazują, że biznesu zbudowanego na solidnych fundamentach nie skruszy zablokowanie kont w social mediach.

Kryzys – który okazał się być bardziej wizerunkowy niż biznesowy – rozpoczął się od  tekstu opublikowanego w amerykańskim piśmie Business Insider. Brand24 został zestawiony z aplikacjami o etycznie wątpliwym działaniu, które zbierają w niedozwolony sposób dane dotyczące lokalizacje użytkowników Instagrama albo zapisują instastories, które z założenia mają być dostępne jedynie przez dobę.

„W tym sąsiedztwie pokazano nasz mechanizm wyszukiwania publicznych wzmianek po hasztagach” – wyjaśnia w poniższym wideo Michał Sadowski, CEO Brand24.

Przerwa dla Brand24 na Facebooku

W takiej sytuacji zarządzający Facebookiem nie czekają na wyjaśnienia sytuacji, a blokują „podejrzane” profile. Tym samym blokada powędrowała do Brand24, a także prywatnych kont Michała Sadowskiego na Facebooku i Instagramie. A że oficjalnego stanowiska Facebooka w tej sprawie na razie brak, trudno powiedzieć, kiedy Sadowski dostępy odzyska.

Krótko po blokadzie kont portal Stockwatch doniósł, że sytuacja znalazła odzwierciedlenie na giełdzie.

Na szerokim rynku skalą przeceny wyróżnia się Brand24 (…) We wtorek kurs akcji dostawcy oprogramowania analitycznego służącego do monitorowania treści w Internecie spada o ponad 22 proc. do 28 zł, co jest nowym historycznym minimum.

Pojawiła się informacja, że akcje Brand24 potaniały o 15,8 proc. do 30,30 zł.

I tutaj, zamiast prognozowania, co jeszcze niekorzystnego mogło się wydarzyć w sprawie Brand24, warto pokazać informację, która rzuca inne światło na całą sytuację.

Każdy z nas wie, jak łatwo dziś opublikować w sieci cokolwiek, również niesprawdzone informacje. Pomijając już kwestie jakości researchu, który do tekstu zrobił dziennikarz Business Insider, każda firma może znaleźć się w podobnej sytuacji – niezależnie od branży i wielkości.

Prawdopodobnie nie warto tracić swoich sił na oskarżenia w kierunku Facebooka, który postępuje zgodnie ze swoimi standardami. Natomiast na pewno warto zadbać o to, by jak najwięcej ruchu, który mamy na stronie swojej firmy, było organiczne. Na przykładzie Brand24 widać również, jak duże znaczenie ma Google Ads (na powyższej grafice to pozycja „google cpc”). Potwierdzają to słowa Sadowskiego:

„Całe wydarzenie jest bardziej bolesne dla mnie personalnie niż dla firmy, bo fan page Brand24 nigdy nie generował więcej niż 1% ruchu, jaki trafiał do naszego lejka sprzedaży, więc to nie jest problem dla firmy, to był kanał bardziej brandingowy”.

Strefa Inwestorów za PAP Biznes podaje, że spółka do tej pory nie otrzymała oficjalnego stanowiska Facebooka, do którego mogłaby się odnieść. Aktualnie wyniki z Facebooka i Instagrama są dla klientów Brand24 wyłączone.

Artykuł Brand24 case, czyli dlaczego warto polegać na Google pochodzi z serwisu Strony internetowe Grudziądz | Kwidzyn | Toruń.

Co to jest certyfikat SSL?

SSL (ang. Secure Socket Layer) – protokół, dzięki któremu tworzony jest bezpieczny strumień danych oraz uwierzytelnienie serwera. Pozwala na bezpieczne łączenie ze stroną internetową. SSL wdrożone na stronę, daje możliwość bezpiecznej i szyfrowanej transmisji danych między użytkownikiem a serwerem. Wszelkie dane, które są przesyłane pomiędzy osobą odwiedzającą a serwerem są najpierw odpowiednio szyfrowane, a potem bezpiecznie przesyłane w miejsce docelowe. Dane osobowe, dane dotyczące płatności, maile, kwoty przelewów dzięki protokołowi są poufne i w żaden sposób nie mogą być zmienione. Nie ma możliwości przekierowanie użytkownika na niepożądaną stronę. Dane zawsze trafiają w odpowiednie miejsce. Protokół SSL rozwiązuje problem wykradania danych klientów i zapewnia użytkownikom poczucie bezpieczeństwa.

Certyfikat SSL powinien być wdrożony na każdej stronie internetowej, na której w jakikolwiek sposób są wykorzystywane lub przetwarzane dane użytkowników, a także dochodzi do dokonywania płatności internetowych.

Połączenia szyfrowane do niedawna były standardem na stronach banków, sklepów i innych miejsc, w których użytkownicy pozostawiają swoje dane. Google zaczął promować politykę “HTTPS everywhere” co dosłownie oznacza HTTPS wszędzie, a ściślej mówiąc, chodzi o bezpieczny internet. Zawarte na końcu protokołu HTTPS “S” (ang. secure) informuje o bezpieczeństwie strony. Po wdrożeniu protokołu strony otrzymują w prezencie zieloną kłódkę, sygnalizującą użytkownika o bezpieczeństwie.

Uwaga! Niebezpieczna strona

Od września 2018 roku, kolejna wersja Chrome nie będzie informowała użytkowników o tym, czy dane strona internetowa jest bezpieczna. Wszystkie strony nieposiadające certyfikatu i niełączące się za pomocą HTTPS będą odstraszać użytkowników ikoną ostrzegawczą i informacją o tym, że strona jest niebezpieczna. Użytkownik, wchodząc na taką stronę, zobaczy przy adresie komunikat “niebezpieczna” co z pewnością nie zachęci go do dalszego przeglądana strony a do jej zamknięcia.

Certyfikat SSL na polskich stronach internetowych

W Polsce strony internetowe korzystające z możliwości bezpiecznych, szyfrowanych połączeń HTTPS stanowią zdecydowaną mniejszość, bo jak wskazują statystyki to jedynie 6,41%.

Rodzaje certyfikatów SSL

Certyfikat DV (Domain Validation) – najbardziej podstawowy certyfikat, który umożliwia szyfrowanie danych w obrębie domeny certyfikowanej. Sprawdzane jest to, czy właściciel ma prawo posługiwania się domeną. Wydanie certyfikatu zajmuję parę minut, nie trzeba weryfikować właściciela.

Certyfikat OV (Organiaztion Validation) – jest certyfikatem z uwierzytelnieniem rozszerzonym. Umożliwia szyfrowanie w obrębie domeny z certyfikatem SSL, a także m.in zabezpiecza przed phisingiem (podszywanie się pod inną domenę, przez tworzenie do złudzenia podobnych stron w celu np. wykadzenia danych logowania). W szczegółach certyfikatu zazwyczaj po kliknięciu ikony zielonej kłódki, znajdują się wcześniej podane przez właściciela informacje na temat firmy. Wydanie takiego certyfikaty trwa około 5 dni.

Certyfikat EV (Extended Validation) – certyfikatowi przypisane jest całkowite uwierzytelnienie. Sprawdzane jest, czy właściciel ma prawa do posługiwania się domeną internetową, a także następuje pełna weryfikacja wraz z danymi urzędowymi. Przed adresem URL, a także w szczegółach certyfikatu wyświetlana jest nazwa firmy. Tego typu certyfikaty, z całkowitym uwierzytelnieniem spotykane są zazwyczaj na stronach internetowych banków, gdzie każdego dnia przesyłane są miliony danych użytkowników. Wydanie tego typu SSL trwa około 2 tygodni.

Wpływ certyfikatu SSL na pozycję strony

Wprowadzenie certyfikaty SSL wpływa korzystnie na pozycjonowanie. Do niedawna był jednym z 200 czynników, które wpływają na pozycjonowanie strony internetowej. Po wprowadzeniu do Chrome od września 2018 roku nowych standardów wyświetlania stron, certyfikat będzie niezwykle ważny dla pozycji strony.

Najważniejszym powodem, dla którego warto zainwestować w SSL, jest gwarancja poczucia bezpieczeństwa wśród użytkowników. Pojawiający się komunikat “niebezpieczna” spowoduje zniechęcenie użytkownika do dalszego wchodzenia w taką stronę, co także wpłynie na współczynnik odrzuceń i spadek pozycji. W przypadku prowadzenia np. sklepu internetowego posiadanie certyfikatu zwiększa obroty w sklepie. Klienci, widząc bezpieczną stronę, poruszają się po niej pewniej i bez obaw zostawiają swoje dane osobowe. Badania wskazują na to, że po wdrożeniu certyfikatu, zainteresowanie produktami wzrasta nawet o 30%. Żadna świadoma osoba nie skorzysta z płatności internetowej, wiedząc, że strona nie jest szyfrowana.

Jest to istotne nie tylko w sklepach internetowych, gdzie ikona zielonej kłódki daje poczucia bezpieczeństwa podczas dokonywania transakcji internetowych, ale również w innych serwisach, w których rejestrujemy konta czy udostępniamy swoje dane. Certyfikat SSL zmienia również przedrostek adresu strony internetowej z HTTP na HTTPS, przez co już po samym adresie widać, że twoja strona jest zabezpieczona.

Tak więc stwierdzenie, że SSL wpływa na pozycje strony stanie się niepodważalnym faktem.

Osiągnięcie wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania nie należy do najprostszych zadań. Jeśli Twoja strona jest zoptymalizowana pod kątem SEO, a jednak wciąż trochę brakuje Ci do przeskoczenia pozycji konkurencji SSL może Ci w tym pomóc.

Google sam poinformował, że posiadanie certyfikatu SSL ma pozytywny wpływ na pozycję w wynikach wyszukiwania i takie strony będą wyświetlać się na wyższych pozycjach.

Wiąże się to z tym, że w dzisiejszych czasach promowane jest korzystanie z SSL na wszystkich stronach internetowych w celu zwiększenia globalnego poziomu bezpieczeństwa.

Kara Google – istnieją sytuacje, w których strony otrzymują kare od Google, ponieważ została ona zaatakowana przez hakera. Taki ruch może powodować obniżenie pozycji słów kluczowych i spadek widoczności. Wprowadzenie certyfikatu SSL pozwala uniknąć wielu niepożądanych ataków w tym phisingu.

Artykuł Co to jest certyfikat SSL i czy jest potrzebny na Twojej stronie? pochodzi z serwisu Strony internetowe Grudziądz | Kwidzyn | Toruń.